Información Destacada 

En Riviana Foods sabemos lo mucho que valora su privacidad, y su preocupación por lo que ocurre con la información que nos proporciona, por lo que a continuación detallamos cómo utilizamos, compartimos y almacenamos su información. Si usted reside en California, haga clic aquí para obtener información sobre sus derechos de privacidad en California.  

¿A qué información se aplica esta Declaración de Privacidad? 

Esta Declaración de Privacidad se aplica a la información de los clientes que recogemos a través de nuestros sitios web, así como a la información que usted nos proporciona directamente y a la que recogemos de terceros. A los efectos de esta Política de Privacidad, las «Páginas Web» incluyen las plataformas de medios sociales.  
 

¿Qué información recoge Riviana Foods Inc.? 

Recogemos los siguientes tipos de información: 
 

  • Información de contacto (como nombre, dirección, ciudad, estado, código postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono) 
  • Información que usted decide proporcionarnos cuando se inscribe en promociones, clubes y pruebas de sabor (como su fecha de nacimiento, información del hogar, ingresos, estado civil y educación) 
  • Preferencias de productos 
  • Contenido que proporcione (como fotografías, vídeos, reseñas, artículos, comentarios o cualquier información que nos proporcione sobre el uso de nuestros productos y servicios o sobre su lugar de trabajo) 
  • Información financiera y de pago (como el número de la tarjeta de pago, la fecha de caducidad, la dirección de entrega y la dirección de facturación) 
  • Información sobre el empleo y la solicitud de empleo 
  • Información no personal sobre sus interacciones con nuestro sitio web, como la información de su navegador o su dirección IP. También podemos recopilar datos sobre su dispositivo o ubicación. Esta información se recopila a partir de diversas fuentes, incluida la información que usted nos proporciona directamente (por ejemplo, durante las transacciones, las encuestas, las llamadas telefónicas y los registros en el sitio web), la información que recibimos de nuestras marcas afiliadas y otras fuentes de terceros, y la información que se recopila automáticamente cuando usted visita nuestros sitios web (por ejemplo, a través de cookies o balizas web). 

Obtenga más información sobre los datos que recopilamos.  

¿Cómo utiliza Riviana Foods Inc. mi información?   

Utilizamos su información con el fin de proporcionarle productos y servicios y para apoyar nuestras funciones comerciales principales, como el cumplimiento de pedidos, las solicitudes de servicio, el servicio al cliente, la seguridad y la mejora de los productos, el marketing, la autenticación, la prevención de pérdidas y fraudes, la seguridad pública y las funciones legales. Podemos combinar toda la información que recopilamos y podemos mejorar los datos que recopilamos con datos obtenidos de terceros. Lea más sobre cómo usamos su información.  

¿Cómo comparte Riviana Foods Inc. mi información?  

Podemos compartir su información con empresas afiliadas y subsidiarias, así como con socios comerciales con fines de marketing y cuando creemos que sus productos o servicios pueden ser de interés para usted. También podemos revelar su información a terceros proveedores de servicios o socios comerciales que nos ayudan con nuestras funciones comerciales. Podemos compartir su información personal en caso de que sea necesario proteger la seguridad, la propiedad u otros de nuestros propios derechos, de nuestros clientes o empleados, o cuando lo exija la ley. También podemos compartir su información personal con su consentimiento. Su información puede ser almacenada en bases de datos mantenidas por Riviana Foods Inc. o por terceros que se encuentran dentro y fuera de los Estados Unidos, incluyendo países donde las normas de privacidad difieren y pueden ser menos estrictas que las del país en el que usted reside. Si usted visita nuestra página web desde un país distinto a los Estados Unidos, usted acepta dichas transferencias transfronterizas de datos personales a los Estados Unidos. Lea más sobre cómo compartimos su información.  
 

¿Qué opciones tengo?   

Queremos comunicarnos con usted por cuestiones relativas a nuestra marca y nuestros productos, pero únicamente de la forma en que usted acepte recibir dichas noticias. Por ello, utilizaremos un proceso estándar de exclusión voluntaria para nuestras comunicaciones de marketing, lo que significa que recibirá nuestras comunicaciones de marketing a menos que nos indique lo contrario (por ejemplo, mediante boletines de noticias por correo electrónico, ofertas o descuentos especiales, o anuncios de nuevos productos). Participamos en la publicidad basada en intereses o en el comportamiento, lo que significa que puede recibir publicidad en nuestra página web o en otras páginas web que se adaptan a su preferencias de navegación o compra.  
 

¿Cómo utiliza Riviana Foods Inc. la información de las redes sociales?  

También recogemos información a través de las redes sociales. Lea más sobre la privacidad de las redes sociales.  

¿Cómo puedo ponerme en contacto con Riviana Foods Inc. si tengo preguntas o dudas?  

Por favor, envíenos un correo electrónico a info@riviana.com. 

Declaración completa 

Riviana Foods Inc. es consciente de su preocupación por su privacidad y valora la relación establecida entre ambas partes. Esta Declaración de Privacidad describe los tipos de información que recopilamos sobre nuestros clientes, cómo usamos la información, con quién la compartimos y las opciones disponibles para nuestros clientes con respecto a nuestro uso de la información. También describimos las medidas que tomamos para proteger la seguridad de la información y cómo nuestros clientes pueden ponerse en contacto con nosotros sobre nuestras prácticas de privacidad. 
 

  1. ¿A qué información se aplica esta Declaración de Privacidad?  

Esta Declaración de Privacidad se aplica a la recopilación, uso y divulgación de información de y sobre los clientes por parte de Riviana Foods Inc. en esta página web, a través de plataformas de medios sociales, y a través de comunicaciones telefónicas, por correo electrónico y otras fuentes. Esta Declaración de Privacidad no se aplica a los sitios web de terceros que pueden ser accesibles a través de hipervínculos en esta página web, los cuales tienen sus propias políticas de privacidad que le animamos a revisar. La existencia de enlaces a sitios web de terceros no implica nuestro apoyo al sitio, los productos o servicios descritos en él, o cualquier otro material contenido en un sitio web de terceros. En la medida en que los sitios web enlazados que usted visita no son de nuestra propiedad ni están controlados por nosotros, no nos hacemos responsable del contenido que ofrezcan, de su uso o de las prácticas de privacidad de los mismos. Por favor, revise la política de privacidad de esos otros sitios web para ver cómo manejan su información personal e impersonal.  
 

Si utiliza nuestro sitio web, por ejemplo, navegando o interactuando, usted acepta los términos de nuestra actual Declaración de Privacidad tal y como se publica aquí. Si no está de acuerdo con esta Declaración de Privacidad, no debe utilizar nuestro sitio web. Podemos actualizar o modificar esta Declaración de Privacidad de vez en cuando a nuestra entera discreción, y anotaremos la fecha de la última actualización en la parte superior de esta página. Le animamos a que visite esta zona con frecuencia para mantenerse informado, ya que el uso continuado de nuestro sitio web tras la publicación de cambios en estos términos implica su aceptación de dichas modificaciones.  
 

2a. ¿Qué información recoge Riviana Foods Inc.? 

Podemos obtener su información personal mediante varias fuentes. Podemos recopilar esta información cuando usted la proporciona en nuestra página web, en nuestras plataformas de medios sociales, en la comunicación telefónica o por correo electrónico, en relación con nuestras redes sociales o en uno de nuestros eventos. Cuando usted visita el sitio web, también podemos recopilar cierta información sobre su dispositivo o uso por medios automatizados o mediante el uso de tecnologías como cookies, registros de servidores web y balizas o errores web. 
 

2b. ¿Qué tipo de información personal recogemos? 

  • Usted puede escoger proporcionarnos su información personal a través de diversas fuentes, por ejemplo participando en una oferta o promoción, registrándose en el sitio web o realizando una compra en él. Los tipos de información personal que puede proporcionarnos incluyen: 
  • Información de contacto (como nombre, dirección, ciudad, estado, código postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono) 
  • Información que decida proporcionar al inscribirse en promociones, clubes y pruebas de sabor (como su fecha de nacimiento, información sobre el hogar, ingresos, estado civil y educación) 
  • Preferencias de productos 
  • Contenido que proporcione (como fotografías, vídeos, reseñas, artículos, comentarios o cualquier información que nos proporcione sobre el uso de nuestros productos y servicios o sobre su lugar de trabajo) 
  • Información financiera y de pago (como el número de la tarjeta de pago, la fecha de caducidad, la dirección de entrega y la dirección de facturación) 
  • Información sobre el empleo y la solicitud de empleo 

Si decide interactuar en la página web -por ejemplo, registrándose; solicitando productos o servicios; enviando pedidos en su nombre o en el de otros destinatarios; completando reseñas de productos, pruebas de sabor, cuestionarios, encuestas, contactos de servicio o solicitudes de información; participando en sorteos o concursos; o utilizando plataformas de medios sociales- Riviana Foods Inc. recopilará la información personal que usted proporcione, así como otras informaciones sobre su uso de nuestros productos y servicios. Si nos proporciona información personal sobre otro individuo, asumiremos que dispone de su consentimiento para facilitarnos su información personal. 

Podemos recopilar la información personal que nos proporcione a través de comunicaciones telefónicas o por correo electrónico. Además, podemos recopilar la información que nos facilitan las redes sociales cuando usted visita nuestras plataformas de medios sociales o utiliza una de nuestras aplicaciones de redes sociales asociadas (como su nombre, foto de perfil, gustos, ubicación, lista de amigos y otra información descrita en la página de registro de la aplicación de redes sociales o sus datos de geolocalización).   

2c. ¿Qué otro tipo de información? Cuando usted visita tanto este sitio web como nuestros anuncios en línea, utiliza nuestros servicios, abre un correo electrónico que le enviamos o interactúa con aplicaciones de redes sociales, podemos recopilar información sobre su uso o dispositivo por medios automatizados o mediante el uso de tecnologías como cookies, registros de servidores web y balizas web. Como se expone con más detalle a continuación, también podemos recopilar información sobre su uso y hábitos de navegación utilizando diversas tecnologías basadas en la web. 

Cookies: las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web envían a su ordenador o a otro dispositivo conectado a Internet para identificar de forma exclusiva su navegador o para almacenar información u otros ajustes en su navegador. Este puede indicarle cómo ser notificado cuando reciba ciertos tipos de cookies y cómo restringir o desactivar algunos concretos. Sin embargo, tenga en cuenta que sin las cookies es posible que no pueda utilizar todas las funciones de nuestro sitio web. Utilizamos «cookies» para establecer las preferencias del usuario, para maximizar el rendimiento de nuestro sitio web y servicios, y para mejorar su experiencia de usuario. Podemos utilizar cookies gestionadas por Riviana Foods Inc. o por terceros para los fines que se indican a continuación, incluyendo la gestión de la sesión, la autenticación, la analítica de la página web, la publicidad (incluyendo el marketing de afiliación), la gestión de contenidos, el comercio electrónico, la búsqueda y la integración en las redes sociales. 

Registros del servidor web: junto con la obtención de información a través de las cookies, nuestros servidores web pueden registrar detalles como el tipo de sistema operativo, el tipo de navegador, el dominio y otros ajustes del sistema, así como el idioma que utiliza su sistema y el país y la zona horaria en la que se encuentra su dispositivo. Los registros del servidor web también pueden registrar información como la dirección de la página web que le ha vinculado a nuestro sitio web y la dirección IP del dispositivo que utiliza para conectarse a Internet. 

Balizas web y píxeles: para controlar los servidores web que recopilan la información descrita anteriormente, podemos colocar etiquetas en nuestro sitio web o en los correos electrónicos denominadas «balizas web» o «píxeles». Se trata de instrucciones informáticas que vinculan las páginas web con determinados servidores web y sus cookies. Las balizas web y los píxeles pueden utilizarse para rastrear las páginas que usted visualiza, los enlaces en los que hace clic o cualquier otro comportamiento en línea. Estas herramientas también pueden utilizarse para medir la eficacia de nuestras campañas de correo electrónico mediante la identificación de las personas que abren o actúan sobre un mensaje de correo electrónico, cuándo se abre un mensaje de correo electrónico, cuántas veces se reenvía, el tipo de software, dispositivo, sistema operativo y navegador utilizado para entregar el correo electrónico, y cualquier URL a la que se acceda a través de nuestro mensaje de correo electrónico. Estas herramientas también se utilizan en relación con los anuncios en línea en nuestro sitio web y en sitios web de terceros para recopilar los mismos tipos de información con respecto a las personas que hacen clic en los anuncios. 

Otros: podemos utilizar otras tecnologías para recopilar información con los fines que se indican a continuación, incluida la publicidad, el análisis, la gestión de contenidos, la integración de las redes sociales, la búsqueda, la gestión de etiquetas, las pruebas y la mejora de la comprensión de nuestros clientes. 
 

Dichas tecnologías pueden permitir la recopilación de diversas informaciones, como los datos demográficos, el tipo de navegador, la dirección MAC y otra información del dispositivo, la dirección IP, las páginas visitadas, si nos ha visitado antes o es nuevo en el sitio web, las actividades realizadas en la página (como las consultas de búsqueda), la información de geolocalización y el día y la hora de su visita.  

En este momento, no respetamos las señales de «no rastrear» de los navegadores web. Sin embargo, usted puede rechazar o eliminar las cookies. Si rechaza o elimina las cookies, algunas de las funciones de nuestros sitios web pueden verse afectadas. Si desactiva las cookies, las balizas web y otras tecnologías seguirán detectando las visitas a nuestros sitios web, pero la información que generan no podrá asociarse con otros datos no identificables de las cookies y no se tendrán en cuenta. Consulte las instrucciones de la sección de “Ayuda” de su navegador para obtener más información sobre cómo gestionar las cookies y el uso de tecnologías similares. 

3. ¿Cómo utiliza Riviana Foods Inc. mi información? Recogemos, mantenemos y utilizamos su información personal o no personal con los siguientes fines: 

  • ayudar a establecer y verificar la identidad y elegibilidad de los usuarios; 
  • abrir, mantener, administrar, gestionar y dar servicio a los perfiles, cuentas o membresías de los usuarios;
  • procesar, atender o ejecutar transacciones (incluidas las transacciones con tarjetas de crédito o débito o con tarjetas de regalo) 
  • proporcionar productos, servicios y asistencia, como la realización de pedidos y el servicio de atención al cliente 
  • llevar a cabo eventos especiales, sorteos, encuestas, programas, pruebas de sabor, concursos y otras ofertas (y ofrecerle información sobre dichos eventos); 
  • analizar y mejorar nuestros productos, servicios o sitio web (incluyendo el desarrollo de nuevos productos y servicios; la mejora de la seguridad; la gestión de nuestras comunicaciones; el análisis de nuestros productos; la realización de estudios de mercado; la realización de análisis de datos; y la realización de funciones de contabilidad, auditoría y otras funciones internas); 
  • proporcionar a los usuarios actualizaciones de productos, servicios o de la empresa;
  • comercializar y publicitar nuestros productos o servicios, así como los productos y servicios de terceros (como filiales, subsidiarias y socios comerciales); 
  • responder a sus preguntas o comentarios, o ponernos en contacto con usted si fuera necesario; 
  • operar y comunicarnos con usted acerca de nuestras aplicaciones de redes sociales; 
  • mantener la seguridad e integridad de nuestros sistemas; 
  • cumplir con los requisitos legales o las normas del sector, cumplir con un proceso legal, defender nuestros derechos legales o proteger a otros; 
  • como parte de una fusión, adquisición, transferencia, venta, cambio corporativo o cualquier otra transacción que involucre la totalidad o una parte de los activos de Riviana Foods Inc. 

Toda la información que recopilamos puede ser agregada y fusionada o mejorada con datos que provengan de otras fuentes, como terceros o nuestra aplicación móvil. También podemos recopilar y almacenar información localmente en su dispositivo utilizando mecanismos como el almacenamiento web del navegador (incluyendo HTML 5) y las cachés de datos de la aplicación.

4. ¿Cómo comparte Riviana Foods Inc. mi información? Podemos compartir su información con empresas afiliadas y subsidiarias, así como con socios comerciales con fines de marketing y cuando creemos que sus productos o servicios pueden ser de interés para usted. Si recibe nuestros servicios a través de su empresa, podemos compartir información sobre usted o sobre el uso que hace de nuestros servicios con su empresa. También podemos revelar su información a terceros que nos ayudan con nuestras funciones comerciales, como proveedores de servicios o suministradores, y con socios comerciales. Dichos terceros no están autorizados a utilizar o divulgar su información, excepto cuando sea necesario para prestar servicios en nuestro nombre o cumplir con los requisitos legales. Ejemplos de estos proveedores de servicios son las entidades que procesan los pagos con tarjeta de crédito, cumplen con los pedidos y proporcionan alojamiento web y servicios de marketing.   

Podemos utilizar servicios de análisis web de terceros, como Google Analytics, en este sitio web o en plataformas de medios sociales. Los proveedores de servicios que administran estos servicios utilizan tecnologías como las cookies, los registros del servidor web y las balizas web para ayudarnos a analizar cómo los visitantes utilizan el sitio web. La información recopilada a través de estos medios (incluida la dirección IP) se revela a estos proveedores de servicios, que utilizan la información para evaluar el uso del sitio web.   

También podemos contratar a redes de publicidad de terceros que almacenen direcciones IP y otra información mediante el uso de cookies, registros de servidores web y balizas web en nuestros sitios web y correos electrónicos; en sitios web y correos electrónicos de terceros; y en nuestra publicidad colocada en sitios web de terceros. Utilizan esta información para proporcionar anuncios sobre productos y servicios adaptados a sus intereses (incluso para empresas con las que no estamos afiliadas), por lo que es posible que encuentre estos anuncios en otros sitios web. Este proceso también nos ayuda a gestionar y hacer un seguimiento de la eficacia de nuestros esfuerzos de marketing.  

Además, podemos compartir su información si es necesario para proteger la seguridad, la propiedad u otros de nuestros derechos, de nuestros clientes o empleados, o cuando la ley lo exija. Adicionalmente, podemos compartir su información personal con su consentimiento en determinadas circunstancias. 

Nos reservamos el derecho de transferir la información personal que tenemos sobre usted en caso de que vendamos, transfiramos o realicemos otra transacción que implique la totalidad o una parte de nuestro negocio o activos, o emprendamos otra forma de cambio corporativo. Después de dicha venta, transferencia o transacción, o cambio corporativo, usted puede ponerse en contacto con la entidad a la que hayamos transferido su información personal para realizar cualquier consulta relacionada con el procesamiento de dicha información. 

Su información será almacenada en las bases de datos de Riviana Foods Inc. (incluyendo el almacenamiento local), en las bases de datos de las compañías afiliadas, o en las bases de datos administradas por terceros proveedores de servicios, que se encuentran dentro y fuera de los Estados Unidos. Dichos datos serán transferidos automáticamente a estas bases de datos, que pueden estar ubicadas en países donde la normativa de privacidad difiere y puede ser menos estricta que la de Estados Unidos. Por último, usted da su consentimiento a dichas transferencias transfronterizas de datos personales a los Estados Unidos.    

5. ¿Qué ocurre con las plataformas de medios sociales de Riviana Foods Inc.? Las páginas web de nuestros sitios pueden incorporar plug-ins, widgets u otras aplicaciones de varias plataformas de medios sociales, como Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Instagram y YouTube. Un ejemplo de este tipo de plug-in es el botón «Me gusta» de Facebook. Cuando usted encuentra esos objetos incrustados, su navegador puede establecer una conexión directa con el servicio de la plataforma de medios sociales y puede compartir con las plataformas de medios sociales información como cuáles de nuestros sitios web ha visitado. Nuestros sitios web también pueden estar disponibles a través de plataformas de medios sociales de terceros. 

También puede acceder a su cuenta de Riviana Foods Inc. a través de varias redes sociales como Facebook, Google, Twitter, etc. Su participación en los servicios prestados en las plataformas de medios sociales es voluntaria. Si decide iniciar sesión utilizando este servicio, Riviana Foods Inc. recopilará cierta información de su cuenta, incluyendo su perfil público, nombre de usuario, dirección de correo electrónico, cumpleaños, ubicación declarada, listas de contactos y otras interacciones en esa plataforma de medios sociales (como intereses y gustos). La información a la que podemos tener acceso varía según la plataforma y está controlada por la configuración de privacidad de dicha red social y por sus elecciones en la misma. El uso de servicios en plataformas de medios sociales de terceros se rige por la declaración de privacidad y otras condiciones de uso de esa plataforma de medios sociales de terceros, hasta que dicha información se comparte con nosotros, y entonces dicha información también está sujeta a esta Declaración de Privacidad. 

6. ¿Está segura mi información? Riviana Foods Inc. tomará las precauciones pertinentes para proteger su información ante cualquier posible pérdida, mal uso o alteración. Sin embargo, tenga en cuenta que cualquier correo electrónico u otra transmisión que envíe a través de Internet no queda completamente protegida contra la interceptación no autorizada. 

7. ¿Riviana Foods Inc. recoge información de niños? Riviana Foods Inc. no recoge intencionadamente información personal de niños menores de 13 años, y los niños menores de 13 años no deben enviarnos ninguna información personal. Si notificamos que un niño nos ha proporcionado información personal sin el consentimiento de sus padres, o un padre o tutor de un niño se pone en contacto con nosotros a través de la información de contacto proporcionada a continuación, actuaremos de forma consecuente para eliminar la información del niño de nuestras bases de datos. 

8. ¿Qué opciones tengo? ¿Cómo puedo ponerme en contacto con Riviana Foods Inc.? Queremos ofrecerle información sobre nuestra marca y nuestros productos, pero sólo utilizando los medios que usted elija. Si lo desea, usted puede «excluirse», o darse de baja de nuestros boletines de noticias, ofertas especiales o descuentos, u otras comunicaciones de marketing, siguiendo las instrucciones para darse de baja en cualquier correo electrónico u otras de nuestras comunicaciones. Después de hacerlo, no recibirá nuevamente correos electrónicos promocionales a menos que abra una nueva cuenta, participe en un concurso o se inscriba para recibir boletines o correos electrónicos. También puede seguir recibiendo comunicaciones no comerciales sobre su cuenta o las compras que haya realizado. Por favor, espere hasta 2 semanas para procesar su solicitud. 

También participamos en la publicidad basada en intereses o en el comportamiento. Esto significa que usted puede recibir publicidad en nuestro sitio web o en otros que se adapten a sus preferencias de navegación o compra. Riviana Foods Inc. se compromete a trabajar con los consumidores para obtener una justa y rápida resolución ante cualquier consulta, queja o disputa acerca de su privacidad. 

Si ha enviado información a Riviana Foods Inc. y desea que se elimine de nuestras bases de datos o se corrija, o si tiene cualquier otra pregunta o comentario sobre nuestras prácticas de privacidad, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico de la marca o página web correspondiente. 

9.  Vivo en California – ¿Qué ocurre con mis derechos de privacidad en California? Si usted reside en California, tiene derecho a solicitar información a Riviana Foods Inc. sobre la manera en que esta comparte ciertas informaciones personales con terceros, con fines de mercadeo directo de terceros. La ley de California establece que usted tiene derecho a presentar una solicitud a info@riviana.com y recibir la siguiente información: 

  • La información que Riviana Foods Inc. divulgó a terceros con fines de marketing directo de terceros durante el año natural anterior; y 
  • Los nombres y direcciones de los terceros que recibieron dicha información, o si la naturaleza de su negocio no puede determinarse a partir del nombre, entonces ejemplos de los productos o servicios comercializados. 

Usted tiene derecho a recibir una copia de esta información en un formato estandarizado, no siendo esta información específica para usted individualmente. Puede realizar dicha solicitud enviándonos un correo electrónico utilizando la información de contacto proporcionada anteriormente.  

Fecha de entrada en vigor: 30 de junio de 2020